CLIQUE NA PERGUNTA.
- AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO. O QUE FAÇO?
Verifique se seu pedido está no prazo de entrega. Lembrando que a contagem do prazo é em dias úteis, por isso, não devem ser contados sàbados e domingos. Você poderá ver o status e rastreamento do seu pedido no canto superior do site no menu MEUS PEDIDOS. Caso seu produto esteja com data de entrega atrasada entre em contato com nosso chat ou telefone (42) 3423.2139
- POSSO TROCAR OU DEVOLVER MEU PRODUTO?
Se você efetuou a compra através da Vivere Store, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento: a desistência da compra, tendo seu valor total restituído (exceto o frete), ou a troca por outro produto.
- SE EU PAGAR NO BOLETO TENHO DESCONTO?
A Vivere Store oferece desconto de até 5% no pagamento à vista aos seus clientes. Para saber quanto de desconto tem um produto, basta olhar abaixo do preço do produto.
- O SITE ENVIA PRODUTOS COM FRETE GRÁTIS?
A Vivere Store oferece a promoção de frete grátis na modalidade Encomenda Normal nas compras acima de R$ 199,99 para os estados do sul e sudeste.
- COMO EU CALCULO O FRETE?
Para simular seu frete, clique no botao "Comprar", no detalhe do produto. Assim que voce visualizar seu "Carrinho de Compras", digite seu CEP e em seguida clique no botão OK. Após isso, escolha a modalidade de frete desejada, e visualize o tempo de entrega e o valor do frete até sua região.
- RECEBI UM PRODUTO ERRADO, O QUE FAÇO?
Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento (42) 3423-2139 ou pelo chat.
- É SEGURO COMPRAR NA VIVERE STORE?
Comprar na Vivere Store é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, nao permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.
- QUERO CANCELAR MEU PEDIDO, O QUE FAÇO?
Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido faturada. Para saber se a mercadoria foi faturada, entre na seção Minha Conta. Digite seu e-mail e senha e consulte o pedido. Se o pedido estiver com o status "Transporte", não poderemos cancelá-lo. Se ele ainda não tiver sido faturado, entre em contato conosco através do chat ou pelo telefone (42) 3423-3278. Mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for faturado, o pedido não poderá ser cancelado.
- OS PRODUTOS VENDIDOS NA VIVERE STORE SÃO ORIGINAIS?
A Vivere Store comercializa apenas produtos ORIGINAIS, adquiridos junto aos fornecedores autorizados das marcas no Brasil. Nossos produtos são acompanhados da caixa original e respectiva NOTA FISCAL. Além de possuírem 90 dias de garantia por defeito de fabricação.
- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
A Vivere Store trabalha hoje com diversas formas de pagamento. Aceitamos os cartões Visa e Mastercard, todos podendo ser parcelados em até 10x sem juros. Além de Boleto Bancário, para pagamentos à vista somente, e Transferência Bancária (Débito em conta).
- COMO FAÇO PARA REIMPRIMIR UM BOLETO?
Para reimprimir o Boleto Bancário gerado no momento de sua compra, siga os passos abaixo: Fazer o login no site, utilizando-se da área de login na barra superior da página inicial da loja. Ao lado esquerdo do campo "Busca". Clicar no item "Imprimir a 2a via do boleto bancário", localizado no menu esquerdo, na parte inferior. Localizar o pedido em questao e clicar em "Imprimir Boleto".
